নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলো নিম্নরূপ অর্থ বহন করবে:

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ থেকে joa9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ব্যবহারকারী যদি কোনো ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের পক্ষে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তাহলে তিনি উক্ত প্রতিষ্ঠানের পক্ষে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার ক্ষমতাপ্রাপ্ত কিনা তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব তাঁর নিজের।

joa9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তিকে হস্তান্তর বা ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের সম্পূর্ণ দায় ব্যবহারকারীর নিজের। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হলে অথবা অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা থাকলে অবিলম্বে joa9-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

joa9 বাংলাদেশের আইন মেনে কঠোর বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ (Know Your Customer — KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে KYC ডকুমেন্ট প্রদান করা বাধ্যতামূলক:

• প্রথমবার উইথড্রয়ালের আবেদন করার সময়।
• নির্দিষ্ট পরিমাণের (৳৫০,০০০ বা তার বেশি) লেনদেনের ক্ষেত্রে।
• joa9 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় যাচাইয়ের প্রয়োজন মনে করলে।

গ্রহণযোগ্য পরিচয়পত্র:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি বা স্ক্যান।
• বৈধ পাসপোর্ট — তথ্যের পাতার স্পষ্ট ছবি।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — বৈধ ও মেয়াদোত্তীর্ণ নয় এমন।
• ঠিকানা প্রমাণপত্র (বিদ্যুৎ বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট — ৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা)।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে। joa9 মিথ্যা বা জাল নথি প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

জমার নিয়ম:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার পরিমাণ: নির্ধারিত VIP স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়।
• joa9 শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে জমা গ্রহণ করে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, City Bank), Visa, Mastercard।

উত্তোলনের নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে সম্ভব।
• উত্তোলনের অর্থ জমার পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে যদি না বিশেষ কারণে ভিন্ন পদ্ধতি অনুমোদিত হয়।
• bKash ও Nagad উত্তোলন সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ১-৪ কর্মঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণ আবশ্যক।

joa9 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে। এই সকল অফারের জন্য নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়্যাজারিং প্রয়োজনীয়তা (wagering requirement) থাকে যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণের পরই তা বাস্তব অর্থে রূপান্তরিত হয়।
• একাধিক বোনাস অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• joa9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অফার শুধুমাত্র প্রকৃত খেলোয়াড়দের জন্য — বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

joa9-এ সকল গেম আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের স্বাধীন অডিট সংস্থা দ্বারা সার্টিফাইড। নিম্নলিখিত গেমিং নিয়মগুলো সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য:

• গেমিং সেশন চলাকালীন কোনো কারিগরি সমস্যা দেখা দিলে joa9 সর্বশেষ নিশ্চিত গেম স্ট্যাটাস অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• বেটিং সিস্টেম ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক বা অস্বাভাবিক পেআউট হলে joa9 সেই বাজি বাতিল ও পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• ক্রিকেট বেটিং-এ, আনুষ্ঠানিকভাবে বাতিল ম্যাচের বাজি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো গেমে কারিগরি সমস্যা বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট মিথ্যা পেআউট প্রদান করার বাধ্যবাধকতা joa9-এর নেই।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো joa9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের যেকোনো কার্যক্রমের ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ করার চেষ্টা।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার উদ্দেশ্যে সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারের দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• নাবালকদের অ্যাকাউন্ট খুলতে সহায়তা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি দেওয়া, হেনস্তা করা বা প্রতারণা করা।

joa9 দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং হলো বিনোদন এবং এটি কখনো আয়ের প্রাথমিক উৎস হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়। আমরা নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করি:

• জমা সীমা: ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেশন সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হওয়ার সুবিধা।
• স্ব-বর্জন: সাময়িক (৩০ দিন থেকে ১ বছর) বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার ব্যবস্থা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং সেশনের সময়কাল সম্পর্কে বার্তা।

গেমিং আপনার জীবনে সমস্যা সৃষ্টি করছে মনে হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে joa9-এর পৃথক গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্মতির মাধ্যমে আপনি গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলোও মেনে নিচ্ছেন।

joa9 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবহার করতে পারে: পরিচয় যাচাই, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গ্রাহক সেবা প্রদান, জালিয়াতি প্রতিরোধ, আইন মেনে চলা এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতি। ব্যবহারকারীর স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

joa9 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — যার মধ্যে রয়েছে লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডেটাবেজ এবং অন্যান্য উপকরণ — joa9 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারীদের মেধাস্বত্বাধীন সম্পদ।

ব্যবহারকারী joa9-এর প্রকাশিত লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

আইনের আওতায় সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমায় joa9 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের আক্রমণ (হ্যাকিং) থেকে সৃষ্ট ক্ষতি — যদি joa9 যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে গেমিং ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি বিধিনিষেধ বা অন্য অপ্রতিরোধ্য কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ: ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা যাবে (শর্তসাপেক্ষে)।

joa9 কর্তৃক সমাপ্তি: নিম্নলিখিত কারণে joa9 যেকোনো সময় পূর্বোক্ত নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা নাবালক হওয়ার প্রমাণ।

কোনো বিরোধ উত্থাপনের আগে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই joa9-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে হবে। আমরা অধিকাংশ বিরোধ ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।

গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে সমাধান না হলে বিষয়টি একটি স্বাধীন বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার কাছে প্রেরণ করা যাবে। সকল বিরোধ নিষ্পত্তি ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতার ভিত্তিতে পরিচালিত হবে।

joa9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, হালনাগাদ বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিশ পাঠানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণের সাথে কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে এই সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।